İpini koparan TÜRK adı altında ISS açıyor. Hakkını verin be hakkını.
Çok doldum. Yazlığa bağlantı yapalım dedik, çekmediğimiz çile kalmadı.
Şikayetimi tivitırdan, mail ile, BTK ile, şikayetvar ile hem TT hem TN tarafına yolladım. İkişer şikayet yani. Ek olarak da TN online işlemlerden eski kaydı çözüldü diye kapattım, yeni kayıt açtım, sonra eski kaydı bir daha açtım. Şimdi onlar düşünsün. Çıldırıcam. Olayın özeti şikayet metninde var.
Biraz paylaşıp rahatlayayım diye açıyorum konuyu. Bakalım gidişat ne yönde olacak.
Herifler bi de çakallık yapmış. 100mbps kadar hattın ne desteklerse onu alırsın diyor. 100 üzeri destekleyenleri 88mbit pakete tanımlıyorlar. HAttım 120 küsür destekliyor yazlıkta. Lakin gelen 88 mbit.
Kontrol ettik tanımlı olan en yüksek hızı alırsınzı diyorlar. Israr edince de hooop hat değerlerin 30mbite düşmüş.
“Sus artık ** çocuğu” deyip basıyorlar heralde butona :))
ÇILDIRAZAM
neyse
Saygılar
Detayları merak eden varsa;
Şikayet Metni
0266 324 3383 numaralı hattımda bulunan VDSL 8827324398 devre numarası ile SARIMSAKLI-35 santraline bağlı olan hattım ile 5 Haziran 2020 tarihinden bu yana hizmet almaya çalışmaktayım. Aşağıdaki değerlerde görülebileceği üzere, 5 Haziran tarihli Türk Telekom Saha Ekipleri müdahalesi neticesinde maksimum 120 mbit destekleyen hattım ile hizmet almaya başladım.
Telekom Sistem Mesajı
Türk Telekom Sisteminden Gelen Durum Güncellemesi
Arıza Bildirim Tarihi : 04-06-2020 10:28:49
Görev : ISLAH
Görev Bildirim Zamanı : 04-06-2020 10:43:00
Arıza ID :2020060400072672700
Arıza Durum Açıklama : Arıza kontrolü yapıldı
Ekip Tipi Açıklama : Teknik Saha Ekibi
İş Emri ID : 2020060400162542672
İş Emri Durum Açıklama : Arızanız gerekli kontrol ve işlemler sonucunda çözümlenmiştir
Log : DAĞITIM KUTUSUNDA DEVRE DEĞİŞİKLİĞİ YAPILMIŞTIR
İşlem Sonuç Kodu : TT Sorumluluğunda Giderildi
İşlem Sonuç Grubu : TT Sorumluluğunda Giderildi
Arıza Kaydı Teknik Durum Bilgileri - 05.06.2020
Arıza kaydı teyit aşamasında Teknik Durum Bilgileri
Hat Fiziksel Durumu : AÇIK
Hat Yönetimsel Durumu : AÇIK
NmsHızProfil : VDSL2_35M_6144
Upload Çıkış Gücü : 4.2
Download Çıkış Gücü : 8.2
Upload Kapasite Hızı : 49248 kbps
Download Kapasite Hızı : 116786 kbps
Upload Mevcut Hızı : 6140 kbps
Download Mevcut Hızı : 35836 kbps
Upload Noise Margin : 37.3 dB
Upload Attenuation : 8.4 dB
Download Noise Margin : 30.3 dB
DownloadAttenuation : 0.0 dB
7 Haziran 2020 tarihinde hattımı güncelleyerek, 100mbit’e kadar paketine geçiş yaptım. Önce 79, sonra 88 Mbitlik hız profilleri tanımlandı. Ve bu profiller ile tam 88mbit hızı herhangi bir bağlantı sorunu, kopma, ping, yavaşlık vs problemi olmadan 11 Haziran 2020 tarihine kadar kullanabildim.
Arıza Kaydı Teknik Durum Bilgileri - 07.06.2020
Arıza kaydı açıldığında Teknik Durum Bilgileri
Hat Fiziksel Durumu : AÇIK
Hat Yönetimsel Durumu : AÇIK
NmsHızProfil : VDSL2_79M_8192
Upload Çıkış Gücü : 1.4
Download Çıkış Gücü : 14.0
Upload Kapasite Hızı : 50438 kbps
Download Kapasite Hızı : 112083 kbps
Upload Mevcut Hızı : 8192 kbps
Download Mevcut Hızı : 79856 kbps
Upload Noise Margin : 32.3 dB
Upload Attenuation : 9.1 dB
Download Noise Margin : 17.0 dB
DownloadAttenuation : 0.0 dB
09.06.2020 00:53 tarihinde, hattıma tanımlanan VDSL_79M_8192 profilinin hatalı olduğunu, 100mbite yükseltilmesi gerektiğini belirten arıza kaydını oluşturdum.
Bu kayıt Türk Telekom Saha Ekiplerine yönlendirildi. (2020061100072937492 numaralı arıza iş emri)
Ancak 11 Haziran tarihinde Türk Telekom tarafından yapılan ne olduğunu bilemediğim, gereksiz işlemler neticesinde aşağıda görülebileceği gibi, maksimum DL hat değerlerim 16 mbit’ e düşürüldü!
Türk Telekom Sisteminden Gelen Durum Güncellemesi
Arıza Bildirim Tarihi : 04-06-2020 10:28:49
Görev : OTOMATİK ARIZA TESPİT
Görev Bildirim Zamanı : 11-06-2020 14:05:00
Arıza ID :2020061100072937492
Ekip Tipi Açıklama : Sistem Kontrol(Arıza Tespit Uyg.)
İş Emri ID : 2020061100163428881
Telekom Sistem Mesajı
Türk Telekom Sisteminden Gelen Durum Güncellemesi
Arıza Bildirim Tarihi : 04-06-2020 10:28:49
Görev : ISLAH
Görev Bildirim Zamanı : 11-06-2020 14:05:00
Arıza ID :2020061100072937492
Arıza Durum Açıklama : Arıza kontrolü yapıldı
Ekip Tipi Açıklama : Teknik Saha Ekibi
İş Emri ID : 2020061100163429372
İş Emri Durum Açıklama : Arızanız gerekli kontrol ve işlemler sonucunda çözümlenmiştir
Log : HATTIN KONTROLÜ YAPILMIŞTIR - ARIZA TESPİT EDİLMEMİŞTİR
İşlem Sonuç Kodu : TT / MÜŞTERİ KAYNAKLI ARIZA YOK
İşlem Sonuç Grubu : TT / Müşteri Kaynaklı Arıza Yok
NİHAYETİNDE, Hem TT hem Müşteri kaynaklı arıza yok notu düşülmüş, ANCAK hız değerlerim 16mbit’e çekilmiştir.
Bu işlemlerin bilinçli veya bilinçsiz Türk Telekom sorumluluğunda gerçekleştirilerek hızımın düşürüldüğü oldukça aşikârdır. Hattın son değerleri aşağıdadır;
12.06.2020 19:45
Arıza Kaydı Teknik Durum Bilgileri
Arıza kaydı teyit aşamasında Teknik Durum Bilgileri
Hat Fiziksel Durumu : AÇIK
Hat Yönetimsel Durumu : AÇIK
NmsHızProfil : VDSL2_88M_8192
Upload Çıkış Gücü : 8.1
Download Çıkış Gücü : 14.0
Upload Kapasite Hızı : 20341 kbps
Download Kapasite Hızı : 16970 kbps
Upload Mevcut Hızı : 8192 kbps
Download Mevcut Hızı : 27448 kbps
Upload Noise Margin : 16.5 dB
Upload Attenuation : 24.8 dB
Download Noise Margin : 4.2 dB
DownloadAttenuation : 0.0 dB
Bugün itibariyle ;
17.06.2020 16:12
Arıza Kaydı Teknik Durum Bilgileri
Arıza kaydı açıldığında Teknik Durum Bilgileri
Hat Fiziksel Durumu : AÇIK
Hat Yönetimsel Durumu : AÇIK
NmsHızProfil : VDSL2_35M_6144
Upload Çıkış Gücü : 8.1
Download Çıkış Gücü : 13.8
Upload Kapasite Hızı : 17997 kbps
Download Kapasite Hızı : 30731 kbps
Upload Mevcut Hızı : 6140 kbps
Download Mevcut Hızı : 26844 kbps
Upload Noise Margin : 17.4 dB
Upload Attenuation : 26.8 dB
Download Noise Margin : 9.4 dB
DownloadAttenuation : 0.0 dB
Hat değerlerimin eski haline döndürülmesi, 120 mbit kapasiteye tekrar yükseltilmesi adına gerekli işlemlerin yapılmasını
İşbu yazılı belge ile tarafınıza bildirir,
Gerekli adımların ivedilikle yapılması hususunda hassasiyetinizi bilgilerinize arz ederim.
İletişim : ***